Politica di Rimborso
iravor (di seguito “io” o “noi”) fornisce regole chiare e trasparenti per la gestione dei rimborsi. La presente politica si applica a tutte le richieste di rimborso e ai relativi processi derivanti dagli ordini completati tramite il sito web.
L’utente può richiedere un rimborso nei seguenti casi:
Tutte le richieste di rimborso devono essere verificate e approvate prima di avviare il processo di rimborso.
Il rimborso sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’utente (carta Visa, MasterCard).
A seconda della banca emittente, il rimborso potrebbe richiedere 3-7 giorni lavorativi per essere visualizzato sul conto.
Se il rimborso non dovesse pervenire entro i tempi previsti, contattateci per assistenza.
In caso di problemi durante il processo di rimborso, provvederemo a verificare e assistere nella risoluzione, tra cui:
L’utente dovrà fornire le informazioni necessarie sull’ordine per velocizzare il processo.
Non siamo responsabili per eventuali ritardi o problemi derivanti da:
Ci impegniamo a fornire assistenza entro limiti ragionevoli per risolvere eventuali problemi.
L’utente può presentare una richiesta di rimborso entro 15-30 giorni dal completamento dell’ordine.
Le richieste oltre questo periodo non saranno prese in considerazione.
Dopo la presentazione della richiesta, provvederemo alla verifica entro un tempo ragionevole.
Una volta approvata, il rimborso sarà eseguito; il periodo totale di gestione è generalmente di 3-7 giorni lavorativi.
Durante la fase di verifica, se saranno necessarie informazioni aggiuntive, contatteremo l’utente tramite i recapiti forniti.
L’importo rimborsato corrisponde all’effettivo pagamento effettuato dall’utente.
Eventuali spese già sostenute nell’ordine saranno gestite in base alla situazione reale e alle condizioni applicabili.
L’utente può inviare la richiesta di rimborso tramite la pagina dell’ordine o contattando il servizio clienti.
Al momento della richiesta è necessario fornire il numero dell’ordine e tutte le informazioni pertinenti per consentire una rapida verifica e gestione.
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